真人妞妞,真人三公

（一）讀者的需求與欲望

現今的圖書市場，讀者佔有絕對主動權，由於每位讀者的生活經歷、文化水準、工作性質、興趣愛好、經濟狀況的不同造成其對圖書的需求及側重點也各有不同，因此了解讀者的需求及意見對於出版社而言就具有極其重要的意義。出版社應重視並重點研究讀者的需求和欲望，設法提供讀者需要的產品、資訊及相應的服務。

（二）讀者願意支付的費用

傳統的定價方式是「價格=成本+利潤」；而4C理論認為，傳統的定價方式將消費者排斥到定價體系之外，沒有充分考慮消費者的利益和承受能力，定出的價格很難得到消費者的認同，結果往往是「有價無市」。按照4C理論，正確的定價方法應充分考慮消費者為滿足自身需求與欲望所願支付的成本，企業應設法在消費者支持的價格限度內增加利潤。一般來說，只要企業能夠真實有效地節省消費者的金錢、時間、精力等成本，消費者就能更快地將購買意願轉化為行動。短期來看，此種策略似乎減少了企業利潤；但從長期效應來看，這能保證企業策略目標得以達成，銷售數量和利潤總額得以提高，為企業的產品、服務和品牌的提升帶來更大的收益。

（三）讀者購買的便利性

購買的便利性也是消費者利益的一部分，與傳統的行銷管道相比，新的行銷觀念更重視服務環節。在銷售過程中強調為顧客提供便利，讓顧客既買到商品也買到便利。出版業購買的便利性是指出版社為方便讀者購買圖書而在行銷中和售前售後方面所提供的各種服務。目前網上貨物資訊發佈、網上訂單、網上支付、網上售後及投訴等的快速發展使得讀者享受到足不出戶就能購買並拿到所需圖書的服務。

（四）與讀者的交流溝通

出版社應充分利用網路與讀者的雙向互動性，了解讀者對產品及服務的評價，促進產品與服務的改進及創新，促進讀者積極參與出版社行銷活動。例如：1. 透過網上讀者論壇、讀者回饋郵箱、網上讀者調查表、讀者書目訂閱等網上對話方式實現讀者與出版社的交流互動，及時了解讀者的需求及對選題、具體書籍、銷售和服務的意見等。2. 出版社應充分利用網路擴展的市場精心選題和組稿，改進圖書的裝幀設計和印刷，建立專門的行銷管道，完善售前、售中和售後服務，利用網路廣告等方式宣傳出版社的圖書品牌。品牌一旦確立後，還要注意品牌的維護及繼續開發。透過建立網上品牌形象獲取讀者的忠實度，從而獲取更高的企業利潤，開拓新的產品市場。